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Gestion des litiges


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Protection des données personnelles


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Nous avons réduit au plus strict minimum les prestataires dont nous dépendons et utilisons exclusivement des services respectueux de la vie privée.

Nom Site Description Opérateur
HCaptcha hcatpcha.com Protection anti-fraude et anti-abus hcatpcha.com
Listmonk lists.armavirumque.fr Gestionnaire de liste de diffusion Éditeur du site
Stripe stripe.com Responsable des paiements et de la facturation stripe.com
Umami pythagore.p0m.fr Mesure d'audience Éditeur du site

Chacun des traitements effectués résulte d'une obligation légale, d'un intérêt légitime ou relève de l'exécution d'un contrat, à l'initiative de l'utilisateur. Voir les détails pour chaque traitement ci-après.

Sauvegarde de la progression

Dans le but de réduire les frictions avec l'usage de l'interface, les cours consultés sont sauvegardés dans le navigateur de l'utilisateur. Non pas sous forme de cookie, mais sous une forme qui n'est pas partagée avec l'éditeur du site, ni quelqu'autre tiers. Il s'agit d'un intérêt légitime puisque l'utilisateur s'attend bien à pouvoir retrouver sa progression ou à reconnaître les pages qu'il a consultées par le passé.

Lors de l'accès à un contenu payant, la clef d'accès est stockée dans le navigateur dans le but d'éviter que celle-ci apparaîsse constamment à l'écran (notamment en cas de partage ou de capture d'écran). Il s'agit d'une mesure visant à protéger les données de l'utilisateur. La clef n'est pas enregistrée sous forme de cookie, mais sous une forme qui n'est pas partagée avec l'éditeur du site (sauf au moment de la requête du contenu), ni quelqu'autre tiers.

Listes de diffusion

L'inscription aux différentes listes de diffusion requiert de fournir un nom et une adresse électronique. Il s'agit de données à caractères personnelles.

L'ouverture d'un e-mail ou le clic sur un des liens présents dans les messages donne lieu à un comptage. Afin de se conformer à la réglementation, ces données ne sont pas individualisées. Les statistiques sont donc anonymisées.

Du fait de la réglementation, qui nous interdit de recenser les ouvertures individuelles, il nous est impossible de retirer de la liste les utilisateurs inactifs (c'est-à-dire n'ayant pas ouvert ou cliqué sur un lien depuis plusieurs mois) automatiquement. L'inscription, et donc la conservation des données personnelles, coure donc jusqu'à la demande de désinscription de la personne quelque soit le moyen employé. À noter qu'en cas de demande de blocage, nous devons conserver l'information de blocage et donc les données personnelles associées.

Paiements et facturation

Des données à caractère personnel sont collectées pendant le paiement, notamment pour satisfaire aux obligations légales. Notre prestataire de paiement opère et gère entièrement ce traitement. Voir la politique relative à la vie privée de notre prestataire. Les données nécessaire au traitement de la facturation doivent être conservées 10 ans après la clôture de l'exercice pour des raisons légales.

Une fois la transaction effectuée, nous reprennons la main et traitons de manière automatisée les demandes. Nous utilisons le nom et l'adresse électronique. Ces données sont sauvegardées pendant 2 mois, pour la journalisation.

Contenu des formulaires partagés par les utilisateurs

Le contenu des formulaires pour formuler des retours à l'éditeur peuvent contenir des données personnelles si l’auteur du message décide de spécifier certaines informations personnelles. Les questions ne réclament jamais de devoir indiquer de données personnelles.

Autres traitements (journaux, mesure d'audience, ...)

Aucune donnée à caractère personnel n'est enregistrée ou partagée à l'insu de l'utilisateur. Aussi, pour répondre aux obligations légales, nous conservons pendant 3 mois les journaux de connexion (contenant notamment les adresses IP ainsi que l'application utilisée (User-Agent) ou encore les chemins d'accès).

Le traitement de mesure d'audience permet à l'administrateur de tirer les conclusions nécessaire pour le maintien et l'optimisation du service. La collecte d'informations est réalisée en anonymisant les données personnelles (l'IP notamment).

Les autres traitements réalisés le sont de manière anonyme.

Exercice des droits

Pour chacun de ces traitements, l’utilisateur dispose d’un droit d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles le concernant : il est possible de demander que ces données soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant par courriel à dpo [at] armavirumque [point] fr ou par courrier à :

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